Învață cum medierea poate rezolva amiabil conflictele dintre cetățeni și instituțiile publice, respectând strict cadrul legal.
Acest curs este conceput pentru a oferi funcționarilor publici, mediatorilor, consilierilor juridici și cetățenilor instrumentele necesare pentru gestionarea și soluționarea amiabilă a conflictelor din mediul administrativ.
Ce vei învăța:
Rolul și principiile fundamentale ale medierii (voluntariat, confidențialitate, neutralitate).
Cadrul juridic relevant (Legea nr. 192/2006, Legea contenciosului administrativ nr. 554/2004, Codul administrativ).
Tipologia litigiilor administrative potrivite pentru mediere (urbanism, taxe locale, servicii publice, acces la informații).
Limitele legale ale medierii în relația cu autoritățile publice (legalitatea actelor și competențele exclusive).
Tehnici de comunicare, negociere, facilitare și redactarea corectă a acordurilor de mediere.
Modulele se parcurg în ordine: următorul se deblochează după ce îl termini pe cel curent.
Cursul se adresează personalului din cadrul instituțiilor și autorităților publice, consilierilor juridici, mediatorilor autorizați, membrilor compartimentelor de relații cu publicul, precum și persoanelor interesate de soluționarea alternativă a disputelor în domeniul administrativ.
Cursul are aproximativ 30 ore de studiu, împărțite în 171 slide-uri. Îl parcurgi în ritmul tău, de pe orice dispozitiv, iar progresul se salvează automat.
După ce parcurgi toate slide-urile și promovezi testul final (minimum 70%), certificatul îți ajunge pe email, în format PDF. Îl poți descărca oricând și din contul tău, iar autenticitatea lui poate fi verificată public, cu codul unic de pe certificat.
Testul are 10 întrebări, iar ai la dispoziție 3 încercări. Rezultatul îl vezi imediat.
Ai acces la curs 12 luni de la înscriere. După ce promovezi testul final, poți reveni oricând asupra cursului.
Cu cardul, online, în siguranță (procesarea o face Netopia Payments), sau transfer bancar. Instituțiile publice pot plăti din Trezorerie, pe baza facturii emise pe datele instituției; accesul la curs se deschide după confirmarea plății.
Înscrie-te acumCertificat pe email Curs practic de arhivare, biblioteconomie, secretariat și managementul documentelor, dedicat organizării eficiente a informațiilor în instituții.
Înscrie-te acumCertificat pe email Învață să organizezi dosare electronice, să colaborezi eficient și să protejezi datele beneficiarilor în serviciile de asistență socială.
Înscrie-te acumCertificat pe email Informații și abilități practice pentru îngrijirea persoanelor cu handicap grav și pentru gestionarea relației cu acestea.
